سياسة الارجاع
يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 14 يوم من تلقي الطلب. يجب عليك تقديم طلب الاسترجاع في غضون 14 يوم
يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها
لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او تم استخدامه أو تثبيته على أجهزة أخرى ، المنتجات القابلة للكسر ، المنتجات المتعلقة بالنظافة ، الملابس الداخلية ، الجوارب ، الكتب ، ملابس السباحة ، مستحضرات التجميل والعطور
المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.
كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:
- أدخل لمتجرنا وابحث عن المنتج الذي تريد طلبه في مكان المنتج الذي تريد إستبداله.
- إضغط على زر اضافة الى السلة لإرسال الطلب (مثلما قدمت طلبك المرة الأولى).
- إملأ إستمارة الطلب وفي خانة الملاحظات أكتب سبب الإستبدال مع رقم الطلب الأول Order N XXXXXX
- سوف يقوم مندوب المبيعات بالاتصال بك لتأكيد الطلب مثل المرة الأولى للشراء.
- سيتم التواصل معك من قبل أحد مندوبينا لإستبدال المنتج مجانا في حالة تحققت الشروط المطلوبة للإستبدال.
لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب الإستبدال تواصل معنا عبر أحد هذه الأرقام الهاتفية: 0658490036 يرجى الإتصال في أوقات العمل الرسمية.
في حال رغبتك في استرجاع الطلب والشراء لاحقا :
- إرسال السلعة التي تودين إرجعها عبر أحد وسائل التوصيل مثل خدمة البريد الجزائري أو يمكنك الإتصال بنا على أحد الأرقام التالية: 0658490036وسيقومون بتوجيهك.
- سيقوم فريق العناية بالعملاء بإرسال كوبون على شكل رسالة SMS بقيمة البضائع التي تود إسترجاعها.
- فور دخول المنتج الى مستودعنا يصبح بإمكانك استخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغب باقتنائها لاحقا من متجرنا.
ملاحظة :
جميع طلبات الإستبدال للمنتجات التي فيها خلل أو مشكلة نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .